Enquesta pública de satisfacció. Respon a totes les preguntes de forma honest i sincera. Les teves respostes són anònimes i ajudaran a millorar els serveis oferits.
Versió en CA
109 preguntes (74 base + 35 addicionals)
Enquesta per avaluar els serveis públics de MOSPS
Completa aquesta enquesta amb la teva opinió sobre els serveis públics
Codi: MOSPS •
Creada: 29/07/2025
Secció A
Descripció de la secció A
1.
ACCÉS A L'ASSISTÈNCIA. Un pacient amb un problema de salut agut, no va poder concertar una cita en 48 hores
Cada dia
Cada setmana
Cada mes
>2 vegades els últims 12 mesos
1-2 vegades els últims 12 mesos
Cap vegada els últims 12 mesos
NP/NS
2.
IDENTIFICACIÓ DEL PACIENT. Es va utilitzar una història clínica equivocada
Cada dia
Cada setmana
Cada mes
>2 vegades els últims 12 mesos
1-2 vegades els últims 12 mesos
Cap vegada els últims 12 mesos
NP/NS
3.
HISTÒRIES CLÍNIQUES. No es va tenir accés a la Història Clínica d'un pacient quan es va necessitar
Cada dia
Cada setmana
Cada mes
>2 vegades els últims 12 mesos
1-2 vegades els últims 12 mesos
Cap vegada els últims 12 mesos
NP/NS
4.
HISTÒRIES CLÍNIQUES. La informació mèdica esta arxivada, escanejada o guardada en l'historial d'un altre pacient
Cada dia
Cada setmana
Cada mes
>2 vegades els últims 12 mesos
1-2 vegades els últims 12 mesos
Cap vegada els últims 12 mesos
NP/NS
5.
EQUIPAMENT SANITARI. L'equipament sanitari no funcionava adequadament, calia reparar-lo o substituir-lo
Cada dia
Cada setmana
Cada mes
>2 vegades els últims 12 mesos
1-2 vegades els últims 12 mesos
Cap vegada els últims 12 mesos
NP/NS
6.
MEDICACIÓ. Una farmàcia s'ha posat en contacte amb vosaltres per aclarir un dubte sobre una prescripció o corregir-la
Cada dia
Cada setmana
Cada mes
>2 vegades els últims 12 mesos
1-2 vegades els últims 12 mesos
Cap vegada els últims 12 mesos
NP/NS
7.
MEDICACIÓ. No es va revisar i actualitzar el tractament d'un pacient durant la visita
Cada dia
Cada setmana
Cada mes
>2 vegades els últims 12 mesos
1-2 vegades els últims 12 mesos
Cap vegada els últims 12 mesos
NP/NS
8.
DIAGNÒSTICS I PROVES. Els resultats d'una prova de laboratori o d'imatge no estaven disponibles quan es van necessitar
Cada dia
Cada setmana
Cada mes
>2 vegades els últims 12 mesos
1-2 vegades els últims 12 mesos
Cap vegada els últims 12 mesos
NP/NS
9.
DIAGNÒSTICS I PROVES. No es va prendre cap mesura en el mateix dia davant un resultat patològic greu d'una prova de laboratori o d'imatge
Cada dia
Cada setmana
Cada mes
>2 vegades els últims 12 mesos
1-2 vegades els últims 12 mesos
Cap vegada els últims 12 mesos
NP/NS
Secció B
Descripció de la secció B
10.
Laboratori i serveis de diagnòstic per la imatge externs
Cada dia
Cada setmana
Cada mes
>2 vegades els últims 12 mesos
1-2 vegades els últims 12 mesos
Cap vegada els últims 12 mesos
NP/NS
11.
Professionals d'altres CAPs o metges d'altres especialitats
Cada dia
Cada setmana
Cada mes
>2 vegades els últims 12 mesos
1-2 vegades els últims 12 mesos
Cap vegada els últims 12 mesos
NP/NS
12.
Farmàcies
Cada dia
Cada setmana
Cada mes
>2 vegades els últims 12 mesos
1-2 vegades els últims 12 mesos
Cap vegada els últims 12 mesos
NP/NS
13.
Hospital
Cada dia
Cada setmana
Cada mes
>2 vegades els últims 12 mesos
1-2 vegades els últims 12 mesos
Cap vegada els últims 12 mesos
NP/NS
Secció C
Descripció de la secció C
14.
Quan algun professional té un excés de treball, els altres companys l'ajuden
Molt en desacord
En desacord
Ni d'acord ni en desacord
D'acord
Molt d'acord
15.
La relació entre els professionals sanitaris i no sanitaris és bona
Molt en desacord
En desacord
Ni d'acord ni en desacord
D'acord
Molt d'acord
16.
Sovint sentim que no tenim prou temps per atendre els nostres pacients
Molt en desacord
En desacord
Ni d'acord ni en desacord
D'acord
Molt d'acord
17.
El Centre proporciona formació al personal no sanitari quan s'implementen nous procediments
Molt en desacord
En desacord
Ni d'acord ni en desacord
D'acord
Molt d'acord
18.
En aquest Centre hi ha un tracte de respecte entre els professionals
Molt en desacord
En desacord
Ni d'acord ni en desacord
D'acord
Molt d'acord
19.
Tenim massa pacients en relació al nombre de professionals que hi treballa
Molt en desacord
En desacord
Ni d'acord ni en desacord
D'acord
Molt d'acord
20.
El Centre s'assegura que el personal no sanitari rep la formació que necessita pel seu lloc de treball
Molt en desacord
En desacord
Ni d'acord ni en desacord
D'acord
Molt d'acord
21.
El Centre està més desorganitzat del que hauria d'estar
Molt en desacord
En desacord
Ni d'acord ni en desacord
D'acord
Molt d'acord
22.
El Centre disposa de procediments adequats per comprovar que la feina es fa correctament
Molt en desacord
En desacord
Ni d'acord ni en desacord
D'acord
Molt d'acord
23.
Al personal no sanitari se'ls encomanen tasques per les que no han estat formats
Molt en desacord
En desacord
Ni d'acord ni en desacord
D'acord
Molt d'acord
24.
El Centre disposa de suficient personal no sanitari per gestionar la demanda dels usuaris
Molt en desacord
En desacord
Ni d'acord ni en desacord
D'acord
Molt d'acord
25.
El Centre té dificultats per la gestió de les càrregues de treball
Molt en desacord
En desacord
Ni d'acord ni en desacord
D'acord
Molt d'acord
26.
El Centre dóna molta importància al treball en equip a l'hora d'atendre al pacient
Molt en desacord
En desacord
Ni d'acord ni en desacord
D'acord
Molt d'acord
27.
El Centre té massa pacients per poder-los atendre de manera efectiva
Molt en desacord
En desacord
Ni d'acord ni en desacord
D'acord
Molt d'acord
28.
El personal no sanitari segueix processos estandarditzats per dur a terme les seves tasques
Molt en desacord
En desacord
Ni d'acord ni en desacord
D'acord
Molt d'acord
29.
El Centre proporciona formació al personal sanitari quan s'implementen nous procediments
Molt en desacord
En desacord
Ni d'acord ni en desacord
D'acord
Molt d'acord
30.
El Centre s'assegura que el personal sanitari rep la formació que necessita pel seu lloc de treball
Molt en desacord
En desacord
Ni d'acord ni en desacord
D'acord
Molt d'acord
31.
Al personal sanitari se'ls encomanen tasques per les que no ha estat format
Molt en desacord
En desacord
Ni d'acord ni en desacord
D'acord
Molt d'acord
32.
El personal sanitari segueix processos estandarditzats per dur a terme les seves tasques
Molt en desacord
En desacord
Ni d'acord ni en desacord
D'acord
Molt d'acord
Secció D
Descripció de la secció D
33.
El personal sanitari es receptiu a les idees del personal no sanitari sobre la millora dels processos
Mai
Quasi mai
De vegades
Quasi sempre
Sempre
34.
El Centre anima el personal no sanitari a expressar punts de vista diferents
Mai
Quasi mai
De vegades
Quasi sempre
Sempre
35.
El Centre recorda als pacients quan han de demanar una visita preventiva o de control
Mai
Quasi mai
De vegades
Quasi sempre
Sempre
36.
El personal té por de preguntar quan una cosa no els sembla correcte
Mai
Quasi mai
De vegades
Quasi sempre
Sempre
37.
El Centre registra el compliment del tractament farmacològic dels pacients crònics
Mai
Quasi mai
De vegades
Quasi sempre
Sempre
38.
El Centre fa un seguiment actiu d'un informe no rebut d'un professional extern
Mai
Quasi mai
De vegades
Quasi sempre
Sempre
39.
El personal no sanitari sent que se li retreuen els seus errors
Mai
Quasi mai
De vegades
Quasi sempre
Sempre
40.
El personal sanitari i no sanitari parla obertament sobre els problemes del Centre
Mai
Quasi mai
De vegades
Quasi sempre
Sempre
41.
El Centre fa seguiment dels pacients que necessiten controls periòdics
Mai
Quasi mai
De vegades
Quasi sempre
Sempre
42.
En aquest Centre és difícil verbalitzar el desacord
Mai
Quasi mai
De vegades
Quasi sempre
Sempre
43.
En aquest Centre es discuteixen estratègies per evitar la repetició dels errors
Mai
Quasi mai
De vegades
Quasi sempre
Sempre
44.
El personal no sanitari està disposat a informar dels errors que observen en el Centre
Mai
Quasi mai
De vegades
Quasi sempre
Sempre
45.
El personal sanitari sent que se li retreuen els seus errors
Mai
Quasi mai
De vegades
Quasi sempre
Sempre
46.
El personal sanitari està disposat a informar dels errors que observen en el Centre
Mai
Quasi mai
De vegades
Quasi sempre
Sempre
Secció E
Descripció de la secció E
47.
Teniu un càrrec directiu que us permet prendre decisions financeres al vostre Centre?
Sí
No
NP/NS
48.
La direcció del Centre no dedica prou recursos per millorar la qualitat de l'assistència
Molt en desacord
En desacord
Ni d'acord ni en desacord
D'acord
Molt d'acord
No li correspon respondre
49.
La direcció del Centre ignora els errors assistencials als pacients que es produeixen reiteradament
Molt en desacord
En desacord
Ni d'acord ni en desacord
D'acord
Molt d'acord
No li correspon respondre
50.
La direcció del Centre prioritza la millora dels processos assistencials
Molt en desacord
En desacord
Ni d'acord ni en desacord
D'acord
Molt d'acord
No li correspon respondre
51.
Massa sovint prenen decisions més basades en el que és millor pel Centre que no pas pels pacients
Molt en desacord
En desacord
Ni d'acord ni en desacord
D'acord
Molt d'acord
No li correspon respondre
Secció F
Descripció de la secció F
52.
Quan hi ha un problema al nostre Centre, valorem la necessitat de canviar com fem les coses
Molt en desacord
En desacord
Ni d'acord ni en desacord
D'acord
Molt d'acord
No li correspon respondre
53.
El nostre Centre disposa de processos per prevenir errades que poden afectar els pacients
Molt en desacord
En desacord
Ni d'acord ni en desacord
D'acord
Molt d'acord
No li correspon respondre
54.
En aquest Centre es produeixen més errades de les acceptables
Molt en desacord
En desacord
Ni d'acord ni en desacord
D'acord
Molt d'acord
No li correspon respondre
55.
Només l'atzar impedeix que es cometin més errades amb els pacients
Molt en desacord
En desacord
Ni d'acord ni en desacord
D'acord
Molt d'acord
No li correspon respondre
56.
El Centre és capaç de modificar els processos perquè no es repeteixen els mateixos errors
Molt en desacord
En desacord
Ni d'acord ni en desacord
D'acord
Molt d'acord
No li correspon respondre
57.
Aquest centre prioritza la quantitat de feina feta per sobre de la qualitat assistencial
Molt en desacord
En desacord
Ni d'acord ni en desacord
D'acord
Molt d'acord
No li correspon respondre
58.
Un cop introduïts canvis per millorar l'assistència als pacients, es comprova si són efectius
Molt en desacord
En desacord
Ni d'acord ni en desacord
D'acord
Molt d'acord
No li correspon respondre
Secció G
Descripció de la secció G
59.
Centrat en el pacient: es té en compte les preferències, necessitats i valors del pacient
Malament
Acceptable
Bé
Molt bé
Excel·lent
60.
Eficaç: es basa en l'evidència científica
Malament
Acceptable
Bé
Molt bé
Excel·lent
61.
Temps: Minimitza els retards que puguin comportar riscos pel pacient
Malament
Acceptable
Bé
Molt bé
Excel·lent
62.
Eficient: Assegura una assistència cost-eficaç (evitant el malbaratament, l'abús, i el mal ús dels recursos)
Malament
Acceptable
Bé
Molt bé
Excel·lent
63.
Equitatiu: Ofereix la mateixa qualitat assistencial a tots els pacients independentment del seu gènere, raça, ètnia, nivell socioeconòmic, llengua, etc.
Malament
Acceptable
Bé
Molt bé
Excel·lent
64.
En general, com valoraríeu els sistemes i processos clínics que el vostre Centre disposa per prevenir, detectar i corregir problemes que poden afectar els pacients?
Malament
Acceptable
Bé
Molt bé
Excel·lent
Secció H
Descripció de la secció H
65.
Quant temps fa que treballeu en aquest Centre?
Menys de 2 mesos
De 2 mesos a 1 any
D'1 a 3 anys
De 3 a 6 anys
De 6 a 11 anys
D'11 a 20 anys
Més de 20 anys
66.
Normalment, quantes hores a la setmana treballeu en aquest Centre?
1-4 h
5-16 h
17-24 h
25-32 h
33-40 h
>40 h
67.
Quina és la vostra categoria professional al Centre? Trieu la categoria més adient amb la vostra feina
MFIC
MIR/EIR
Infermer/a
Coordinador/a mèdic
Resp. Infermeria
Resp. Àrea adm
T. Social
Personal no sanitari
Aux. Infermeria
Odontòleg/oga
Fisioterapeuta
Altres
68.
Quin número de Targeta Individual Sanitària (TIS) té adscrites al cens?
<500
500-1000
1000-1500
1500-2000
>2000
69.
Edat
70.
Sexe
Home
Dona
No binari
71.
Situació laboral
Fixe
Interí/ina
Eventual
Resident
72.
Torn de treball
Matí
Tarda
Matí i tarda
73.
Realitza guàrdies?
Sí
No
NP/NS
74.
Quant temps fa que treballeu a l'Atenció Primària?
Menys de 2 mesos
De 2 mesos a 1 any
D'1 a 3 anys
De 3 a 6 anys
De 6 a 11 anys
D'11 a 20 anys
Més de 20 anys
Preguntes addicionals de la campanya
Secció: X
+
Problemes de comunicació entre pacients i professionals sanitaris
Sempre
Sovint
A vegades
Gairebé mai
Mai
+
Problemes de comunicació entre els propis professionals del seu centre de salut
Sempre
Sovint
A vegades
Gairebé mai
Mai
+
Problemes de comunicació entre els professionals sanitaris del seu centre de salut i altres professionals sanitaris externs
Sempre
Sovint
A vegades
Gairebé mai
Mai
+
Problemes relacionats amb el diagnòstic de problemes de salut
Sempre
Sovint
A vegades
Gairebé mai
Mai
+
Problemes amb la medicació
Sempre
Sovint
A vegades
Gairebé mai
Mai
+
Problemes amb altres tractaments
Sempre
Sovint
A vegades
Gairebé mai
Mai
+
Problemes amb les vacunes
Sempre
Sovint
A vegades
Gairebé mai
Mai
+
Problemes amb anàlisis de sang o qualsevol altre anàlisi de laboratori sol·licitat o realitzat a la consulta
Sempre
Sovint
A vegades
Gairebé mai
Mai
+
Problemes amb proves de diagnòstic o de seguiment
Sempre
Sovint
A vegades
Gairebé mai
Mai
+
Problemes amb les cites
Sempre
Sovint
A vegades
Gairebé mai
Mai
+
Problemes amb l'historial mèdic dels pacients
Sempre
Sovint
A vegades
Gairebé mai
Mai
+
Un altre tipus de problema
Sempre
Sovint
A vegades
Gairebé mai
Mai
+
Descriu-ho a continuació
Secció: Y
+
Indiqui quina és la probabilitat que es produeixi un problema de seguretat del pacient prevenible amb conseqüències greus al seu centre de salut durant els pròxims 12 mesos
Molt alta
Alta
Mitjana
Baixa
Molt baixa
+
En general, com valoraria la manera en què el centre de salut gestiona els problemes de seguretat que puguin ocórrer?
Molt alta
Alta
Mitjana
Baixa
Molt baixa
+
En l'escala següent, marqui un número de 0 a 10 per indicar quan segura considera l'assistència sanitària prestada al seu centre de salut en els últims 12 mesos (sent 0 totalment insegura i 10 totalment segura)
0
1
2
3
4
5
6
7
8
9
10
+
Durant els últims 12 mesos, s'ha vist VOSTÈ, en el seu rol de professional sanitari, involucrat en un esdeveniment advers evitable amb conseqüències greus?
Sí
No
NP/NS
Secció: Z
+
Embotament, confusió, dificultats per concentrar-se en la tasca en els dies següents a l'esdeveniment advers
Sí
No
NP/NS
+
Sentiments de culpa
Sí
No
NP/NS
+
Pessimisme davant de la vida, tristesa
Sí
No
NP/NS
+
Cansament
Sí
No
NP/NS
+
Ansietat
Sí
No
NP/NS
+
Insomni,difficulties per gaudir d'un son reparador
Sí
No
NP/NS
+
Reviure l'esdeveniment una i altra vegada
Sí
No
NP/NS
+
Ràbia i canvis d'humor en el treball
Sí
No
NP/NS
+
Ràbia i canvis d'humor a casa
Sí
No
NP/NS
+
Dubtes constants sobre què cal fer en cada cas i si les decisions clíniques són les correctes
Sí
No
NP/NS
+
Pèrdua de la reputació professional entre els companys
Sí
No
NP/NS
+
Pèrdua de la reputació professional entre els pacients
Sí
No
NP/NS
+
Qüestionar-se si continuar en la professió o abandonar-la
Sí
No
NP/NS
+
Indiqui si ha necessitat una baixa laboral
Sí
No
NP/NS
+
Indiqui si ha sol·licitat un trasllat de servei, unitat o centre de treball
Sí
No
NP/NS
+
Durant els últims dotze mesos, diria que el seu estat de salut ha estat...?
Molt bo
Bo
Regular
Dolent
Molt dolent
+
Durant l'últim any, ha necessitat la baixa laboral?
Sí
No
NP/NS
+
En una escala de 0 a 10, indiqui el grau de satisfacció amb la seva feina (sent 0 totalment insatisfet i 10 totalment satisfet)